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什么是口碑运营，所谓的口碑运营就是通过一些明星，意见领袖，独立观察者，独立用户在社交平台，博客，论坛，新闻网站提及产品并给予正面评价，能迅速获得大量曝光，并大大提升产品的转化率。

那么有哪些内容会影响口碑运营呢？影响口碑渠道的关键点在于内容和把关人，一方面人们只爱分享有趣好玩的内容，另一方面把关人决定了信息的传播范围和最终的内容。

一、名人渠道

1、明星代言

找一些当前比较火的影视明星来宣传，如TYBOYS，胡歌，霍建华。。。

注明：土豪玩家必备，明星代言具备较强的公信力，同时可以借机转化该明星的庞大粉丝群。所以关键点在于品牌调性与明星的品牌形象是否符合。另外请了明星代言一定要上大媒，不然就好比写了一篇旷世奇闻而不发表。

2、名人

大众及垂直领域的成功或专业人士，如马云，如屠呦呦

注明：可遇不可求，能被名人夸赞，产品实力很重要。

3、意见领袖

体育红人，草根博主，作家，律师，学者等

注明：这块比较好操作，最典型的就是微信大号与微博大号植入性广告，比较有名的有梵高之死——支付宝段子文。现在微信大号之所以推广费用高昂，转化率还行，主要在于借助了博主对粉丝的意见影响力。如果有条件，可以找几个博主开展深度合作。

二、媒体渠道

1、独立记者

注明：邀请各大媒体比较有名的记者针对企业写一篇报道，优秀的记者能以独特的视角，用比较公正的语言来行文，最终呈现在读者面前的就像一篇新闻，具有极强的公信力和口碑传播效应。当然，如果企业的自媒体推出的内容比较有趣并引起了他们的兴趣，经过他们把关后发在媒体上，其效果会更好。

2、知名媒体

人民日报、南方周末、南方都市报

注明：企业很难获得媒体报道，一般的操作方式策划市场活动，比如某旅游企业曾经策划“请全国人民旅游”，获得了主流媒体的一致报道。事件营销的核心就是引起媒体关注并报道，难度比较大。有些企业利用公益营销的公益性切入，更易获得媒体关注与报道。

三、粉丝渠道

1、官方

官方贴吧、社区、博客、公众号、官微

注明：维护好粉丝渠道，提升粉丝活跃度。不定期开展粉丝见面会、主题活动。

2、社群

豆瓣小组、QQ群、微信群、综合论坛、垂直论坛（详情见本系列第二篇）

注明：社群要做好维护，找到一些关键人物，形成良好的合作关系。

3、个人

如朋友圈、微信、微博这些等

注明：移动互联网时代，人人都是口碑媒介，比如真人朋友圈

口碑渠道是企业传播的加速器，自媒体输出有价值的内容，口碑渠道进一步放大。合理利用好付费渠道，自媒体渠道，口碑渠道，实现1+1+1>3的效果。

口碑是最古老的广告形式，在当今高科技、快节奏的世界，它对于推广你的消息依然至关重要。