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打铁还需自身硬，对于用户来说，产品的第一印象太重要了。一款产品哪怕推广的在牛逼，下载的用户有很多，但是产品的体验很差，如果不是必要的应用，用户卸载就如下载一样简单，而且不心疼哪一点流量。

那如何通过优化设计产品来留住用户的心呢？主要是从5个方面入手，下面我们就来具体的谈一谈：

1）UI

作为应用的门面，UI不必要多酷炫，但是一定要跟APP的定位贴合。如果是工具类，就做得简洁大方一些；如果是新闻类，就做的严肃清晰一些；如果是科技范儿产品，那就做得高大上一些。不要弄得过于浮夸，让用户一眼看上去感到舒服就行。

2）产品性能

产品性能只需要做到一个字——稳。这个是除了门面之外的第二个很直观的体验。如果用户在访问到你的首页时，页面突然就崩溃了，那么基本上他就不想再启动第二次了。当然，除了避免这种频繁的闪退崩溃外，还要注意一下耗电、流量消耗问题，因为这都是用户容易感知到的很基础的问题。想象一下，如果用户玩了你的应用10分钟，他的手机就可以当暖手宝了，乐观一点，他会选择玩的时间短一些，但是乐观的用户有多少呢？

3）流程简单

流程简单，方便易上手，这也是用户在安装应用之后非常容易接触到的一个环节。比如一些不人性化的应用，必须用户注册后才能使用，这样就很容易引起用户反感。用户都没有体验到产品呢，就想拿用户信息，岂不是too naive。在基本的信任没有建立之前，不要去左右用户的行为，用得爽了，用户自然会去注册以方便更好地去挖掘产品中更有趣有价值的地方。

4）有趣或者有用

这是一个深层次的精神上的感觉，任何产品存在的意义一定是对用户有用或者对用户来说有趣，不然只能在用户的手机上停留10分钟。至于有趣还是有用，就需要根据产品的定位去决定了。如果产品的定位是有用，那么就把所有场景都想的面面俱到，让用户惊讶到为什么他的想法你都懂；如果定位是有趣，那么就在内容和用户体验上下功夫，让用户在视觉上爽或者在精神上爽。

5）正向激励

任何一个优秀的产品都应该有的一个环节，那就是让用户有参与感。比如手游的签到有奖，让用户可以得到虚拟的奖励；朋友圈的说说、图片、视频帮助用户构建社交行为，让用户满足虚荣心，能够刷出存在感；而知乎的点赞感谢则是对于一个优秀回答者的肯定，带来来自内心的荣誉感。以上的案例都足以说明，产品中一定要加入互动环节，可以满足人性最底层的欲望，才能有效驱动用户更多地参与到产品中。

产品本身的问题是影响用户留存的一个关键因素，影响留存数据的另外一个因素则是用户质量，用户的质量很大程度上也会决定留存数据的高低。这个问题我们在下一篇文章来详细的说一说。